بازاریابی مجاورتی چیست؟ ترفندهای حرفهای
بازاریابی مجاورتی (Proximity Marketing) به معنای هدف قرار دادن مشتریانی است که در نزدیکی محل کسب و کار شما قرار دارند. این روش با بهرهگیری از فناوریهای مختلف، امکان ارسال پیامهای تبلیغاتی و پیشنهادات ویژه را به تلفنهای همراه مشتریان فراهم میکند و میتواند به طور قابل توجهی ترافیک و فروش سایت شما را افزایش دهد. در این پست، ۱۷ راهکار عملی برای بهرهگیری از این استراتژی قدرتمند در سایت خود را بررسی خواهیم کرد:
- ✅
۱. بهرهگیری از iBeacon:
با نصب iBeacon در محل کسب و کار خود، میتوانید به محض ورود مشتریان به محدوده مشخص، پیامهای خوشامدگویی و پیشنهادات ویژه را برای آنها ارسال کنید. - ✅
۲. بهرهگیری از NFC (ارتباط حوزه نزدیک):
برچسبهای NFC را در مکانهای استراتژیک قرار دهید تا مشتریان با نزدیک کردن تلفن همراه خود به آنها، به صفحههای خاصی در سایت شما هدایت شوند. - ✅
۳. ارسال پیامکهای مبتنی بر موقعیت مکانی (SMS Location-Based):
از سرویسهای ارسال پیامک استفاده کنید تا پیامهای تبلیغاتی را برای افرادی که در نزدیکی محل کسب و کار شما هستند، ارسال کنید. - ✅
۴. بهرهگیری از اپلیکیشنهای موبایل:
اپلیکیشن اختصاصی خود را طراحی کنید و امکان ارسال نوتیفیکیشنهای فوری (Push Notifications) را به مشتریان خود فراهم کنید. - ✅
۵. تبلیغات هدفمند در شبکههای اجتماعی:
از قابلیتهای هدفمندسازی شبکههای اجتماعی برای نمایش تبلیغات خود به کاربرانی که در نزدیکی محل کسب و کار شما هستند، استفاده کنید. - ✅
۶. ارائه کوپنهای تخفیف مبتنی بر موقعیت مکانی:
کوپنهای تخفیفی را ارائه دهید که فقط برای مشتریانی که در محل فیزیکی شما حضور دارند، قابل استفاده باشند. - ✅
۷. برگزاری مسابقات و قرعهکشیهای حضوری:
مسابقات و قرعهکشیهایی را در محل کسب و کار خود برگزار کنید و به شرکتکنندگان کدهای تخفیف برای خرید آنلاین ارائه دهید. - ✅
۸. همکاری با کسب و کارهای محلی دیگر:
با کسب و کارهای محلی دیگر همکاری کنید تا تبلیغات متقابل انجام دهید و به مشتریان یکدیگر دسترسی پیدا کنید. - ✅
۱۱. ادغام بازاریابی مجاورتی با برنامههای وفاداری:
به مشتریانی که در محل فیزیکی شما حضور دارند، امتیازات ویژهای در برنامه وفاداری خود ارائه دهید. - ✅
۱۲. ارائه وایفای رایگان با دسترسی مشروط:
به مشتریان خود وایفای رایگان ارائه دهید، اما برای دسترسی به آن، از آنها بخواهید اطلاعات تماس خود را وارد کنند یا از یک صفحه خاص در سایت شما بازدید کنند. - ✅
۱۳. بهرهگیری از نقشه گوگل (گوگل Maps) برای جذب مشتری:
اطلاعات کسب و کار خود را در نقشه گوگل به روز نگه دارید و از قابلیتهای تبلیغاتی آن برای جذب مشتریان محلی استفاده کنید. - ✅
۱۴. اطلاعرسانی رویدادهای محلی از طریق سایت:
اگر رویدادی در نزدیکی محل کسب و کار شما برگزار میشود، آن را در سایت خود اطلاعرسانی کنید و پیشنهادات ویژهای برای بازدیدکنندگان ارائه دهید. - ✅
۱۵. بهینهسازی سایت برای جستجوهای محلی (Local سئو):
سایت خود را برای جستجوهای محلی بهینه کنید تا زمانی که افراد در نزدیکی محل کسب و کار شما به دنبال محصولات یا خدمات شما میگردند، سایت شما در نتایج جستجو ظاهر شود. - ✅
۱۶. تشویق مشتریان به ثبت نظر در سایت و شبکههای اجتماعی:
از مشتریان خود بخواهید نظرات خود را در مورد تجربه خریدشان در سایت و شبکههای اجتماعی شما ثبت کنند. - ✅
۱۷. تحلیل و بهینهسازی مداوم کمپینهای بازاریابی مجاورتی:
نتایج کمپینهای بازاریابی مجاورتی خود را به طور مداوم تحلیل کنید و بر اساس دادهها، استراتژیهای خود را بهینهسازی کنید.
همیشه سعی کنید پیشنهادات خود را متناسب با نیازها و علایق مشتریان محلی تنظیم کنید تا بهترین نتیجه را بگیرید.
17 راهکار برای بازاریابی مجاورتی در سایت
1. بهینهسازی محتوا برای جستجوی محلی
اولین قدم، اطمینان از این است که محتوای وبسایت شما برای جستجوهای محلی بهینه شده است.این شامل بهرهگیری از کلمات کلیدی مرتبط با منطقه جغرافیایی شما در عنوانها، توضیحات متا و متن اصلی صفحات است.مثلا اگر یک رستوران در تهران دارید، کلماتی مانند “رستوران در تهران”، “بهترین رستوران تهران” و نام منطقه (مانند “رستوران در ونک”) را در محتوای خود استفاده کنید.از ابزارهای سئو برای تحقیق کلمات کلیدی محلی و تحلیل رقبا استفاده کنید.یک نقشه گوگل مپ از موقعیت مکانی خود در وبسایت قرار دهید تا به کاربران کمک کنید به راحتی شما را پیدا کنند.
آدرس و شماره تلفن خود را در فوتر (پاورقی) تمام صفحات سایت قرار دهید.
توجه کنید که الگوریتم های گوگل همواره در حال تغییر هستند و تطبیق با این تغییرات یک اصل مهم است.بهرهگیری از schema markup برای کسب و کارهای محلی نیز به بهبود رتبه بندی کمک شایانی خواهد کرد.
2. ثبت کسب و کار در دایرکتوریهای آنلاین
هر چه تعداد دایرکتوری هایی که در آن ثبت نام می کنید بیشتر باشد، احتمال دیده شدن شما بیشتر خواهد بود. اطلاعات دقیق و کامل، از جمله عکس های با کیفیت از کسب و کارتان را در این دایرکتوری ها ثبت کنید. به بررسی و پاسخ دادن به نظرات مشتریان در این دایرکتوریها توجه کنید. فعالیت منظم در دایرکتوری ها (به روز رسانی اطلاعات و پاسخ به نظرات) تاثیر مثبتی بر رتبه بندی شما دارد. بررسی کنید که دایرکتوری های مرتبط با صنعت شما چه هستند و در آنها هم ثبت نام کنید.
3. بهرهگیری از کدهای تخفیف و پیشنهادات ویژه محلی
ارائه کدهای تخفیف و پیشنهادات ویژه برای مشتریانی که در نزدیکی محل کسب و کار شما قرار دارند، میتواند ترافیک وبسایت شما را افزایش دهد و فروش را بالا ببرد. از ابزارهای بازاریابی ایمیلی برای ارسال کدهای تخفیف به مشتریان در یک شعاع مشخص از محل کسب و کار خود استفاده کنید. 
در شبکههای اجتماعی محلی، پیشنهادات ویژه خود را تبلیغ کنید. از بازاریابی پیامکی برای ارسال پیشنهادات ویژه به مشتریان محلی استفاده کنید. پیشنهادات ویژه را به صورت واضح و جذاب در صفحه اصلی وبسایت خود نمایش دهید. میتوانید یک صفحه جداگانه برای پیشنهادات ویژه ایجاد کنید و آن را به صورت منظم به روز رسانی کنید. توجه کنید که تخفیف ها باید واقعی و جذاب باشند تا مشتریان را ترغیب به خرید کنند.
4. تهیه محتوای مرتبط با رویدادهای محلی
در مورد رویدادهای محلی، جشنوارهها، نمایشگاهها و سایر فعالیتهایی که در نزدیکی محل کسب و کار شما برگزار میشوند، محتوا تولید کنید. این کار باعث میشود وبسایت شما برای افرادی که در جستجوی اطلاعات در مورد این رویدادها هستند، قابل مشاهده باشد. مقالات وبلاگی بنویسید که به رویدادهای محلی مرتبط باشند. از عکسها و فیلمهای با کیفیت از رویدادهای محلی در محتوای خود استفاده کنید. در شبکههای اجتماعی، در مورد رویدادهای محلی پست بگذارید و از هشتگهای مرتبط استفاده کنید. با برگزارکنندگان رویدادهای محلی همکاری کنید و محتوای مشترک تولید کنید. ایجاد یک تقویم از رویدادهای محلی در وب سایتتان میتواند برای کاربران بسیار مفید باشد. در مورد تاثیر رویدادهای محلی بر کسب و کار خود محتوا تولید کنید.
5. بهرهگیری از بازاریابی محتوا با تمرکز بر نیازهای محلی
محتوایی تولید کنید که به طور خاص به نیازها و مشکلات مشتریان محلی پاسخ دهد. این میتواند شامل راهنماها، آموزشها، نکات و ترفندهای مرتبط با منطقه جغرافیایی شما باشد. پرسشهای متداول مشتریان محلی را شناسایی کنید و به آنها در قالب محتوا پاسخ دهید. در مورد چالشهای خاصی که کسب و کارها در منطقه شما با آن مواجه هستند، محتوا تولید کنید. نظرات مشتریان محلی را در محتوای خود منعکس کنید. با متخصصان محلی همکاری کنید و محتوای مشترک تولید کنید. از مثال های محلی در محتوای خود استفاده کنید. اطلاعات تماس و آدرس کسب و کار خود را در انتهای محتوا قرار دهید.
6. بهینه سازی سرعت وب سایت برای کاربران موبایل
از یک قالب طراحی واکنشگرا (responsive) استفاده کنید. تصاویر را بهینه کنید تا حجم آنها کاهش یابد. از ابزارهای تست سرعت وب سایت برای شناسایی مشکلات و بهبود عملکرد استفاده کنید. از یک شبکه توزیع محتوا (CDN) برای ارائه محتوا به کاربران از نزدیکترین سرور استفاده کنید. کد وب سایت خود را بهینه کنید و از کدهای غیر ضروری خودداری کنید. کش (cache) وب سایت خود را فعال کنید.
7. حضور فعال در شبکههای اجتماعی محلی
در شبکههای اجتماعی محلی فعال باشید و با مخاطبان خود در تعامل باشید. پستهایی منتشر کنید که مرتبط با منطقه جغرافیایی شما باشند و به سوالات و نظرات کاربران پاسخ دهید. از هشتگ های محلی استفاده کنید. در گروه ها و صفحات محلی عضو شوید و در بحث ها شرکت کنید. مسابقات و رویدادهای محلی را در شبکه های اجتماعی تبلیغ کنید. با اینفلوئنسرهای محلی همکاری کنید. تبلیغات هدفمند در شبکه های اجتماعی برای جذب مشتریان محلی انجام دهید. محتوایی تولید کنید که برای مخاطبان محلی جذاب باشد.
8. ایجاد یک صفحه فرود (Landing Page) محلی
از کلمات کلیدی محلی در عنوان و متن صفحه فرود استفاده کنید. یک نقشه گوگل مپ از موقعیت مکانی خود در صفحه فرود قرار دهید. از تصاویر با کیفیت از کسب و کار خود در صفحه فرود استفاده کنید. یک فرم تماس ساده در صفحه فرود قرار دهید. صفحه فرود را برای موبایل بهینه کنید. لینک صفحه فرود را در تمام تبلیغات و فعالیت های بازاریابی خود قرار دهید.
9. جمع آوری نظرات مشتریان و نمایش آنها در وب سایت
از مشتریان خود بخواهید تا نظرات خود را در مورد کسب و کار شما در وب سایت، دایرکتوریهای آنلاین و شبکههای اجتماعی ثبت کنند. نظرات مثبت میتوانند به جذب مشتریان جدید کمک کنند. نمایش نظرات مشتریان در صفحه اصلی وب سایت یا صفحه فرود. پاسخ دادن به تمام نظرات مشتریان، چه مثبت و چه منفی. بهرهگیری از نظرات مشتریان برای بهبود خدمات و محصولات خود. ایجاد یک سیستم امتیازدهی برای خدمات و محصولات خود. تشویق مشتریان به ثبت نظر از طریق ارائه تخفیف یا جوایز. نمایش نظرات مشتریان در قالب ویدیو.
10. بهرهگیری از تبلیغات کلیکی (PPC) هدفمند محلی
از تبلیغات کلیکی در گوگل ادوردز یا سایر پلتفرمها برای هدف قرار دادن کاربرانی که در منطقه جغرافیایی شما جستجو میکنند، استفاده کنید. با تعیین موقعیت مکانی و کلمات کلیدی مناسب، میتوانید تبلیغات خود را به مخاطبان هدف خود نشان دهید. انتخاب کلمات کلیدی مرتبط با منطقه جغرافیایی شما. تعیین موقعیت مکانی دقیق برای هدف قرار دادن کاربران محلی. بهرهگیری از متن تبلیغاتی جذاب و مرتبط. مانیتور کردن عملکرد تبلیغات و بهینه سازی آنها بر اساس نتایج. بهرهگیری از تبلیغات موقعیت مکانی (location extensions). بهرهگیری از تبلیغات موبایلی برای هدف قرار دادن کاربرانی که از طریق موبایل جستجو می کنند.
11. شرکت در رویدادهای آنلاین محلی
به دنبال رویدادهای آنلاین (مانند وبینارها، کنفرانس ها، پرسش و پاسخ ها) باشید که برای مخاطبان محلی جذاب هستند. در این رویدادها شرکت کنید و فرصت های ارتباطی را از دست ندهید. به عنوان سخنران در رویدادهای آنلاین شرکت کنید. از رویدادهای آنلاین برای معرفی کسب و کار خود استفاده کنید. در بخش پرسش و پاسخ رویدادهای آنلاین شرکت کنید و به سوالات کاربران پاسخ دهید. با سایر شرکت کنندگان در رویدادهای آنلاین ارتباط برقرار کنید. از هشتگ های مرتبط با رویدادهای آنلاین در شبکه های اجتماعی استفاده کنید. پس از رویدادهای آنلاین، محتوایی در مورد آن رویداد تولید کنید.
12. ایجاد یک خبرنامه ایمیلی محلی
یک خبرنامه ایمیلی راه اندازی کنید و از مشتریان محلی بخواهید در آن عضو شوند. از این خبرنامه برای ارسال پیشنهادات ویژه، اخبار مربوط به کسب و کار شما و اطلاعات مفید برای مخاطبان محلی استفاده کنید. ارائه تخفیف ویژه برای مشترکین خبرنامه. ارسال محتوای جذاب و مرتبط با نیازهای مخاطبان محلی. ارسال منظم خبرنامه (مثلا هفتگی یا ماهانه). بهرهگیری از یک قالب ایمیل زیبا و حرفه ای. آسان کردن فرآیند عضویت و لغو عضویت در خبرنامه. تحلیل عملکرد خبرنامه و بهینه سازی آن بر اساس نتایج.
13. همکاری با سایر کسب و کارهای محلی
با سایر کسب و کارهای محلی که مکمل کسب و کار شما هستند، همکاری کنید. این میتواند شامل معرفی متقابل، ارائه تخفیفهای مشترک یا برگزاری رویدادهای مشترک باشد. تبادل لینک با وب سایت های کسب و کارهای محلی. معرفی کسب و کارهای محلی در شبکه های اجتماعی. برگزاری رویدادهای مشترک با کسب و کارهای محلی. ارائه تخفیف ویژه به مشتریان کسب و کارهای همکار. ایجاد بسته های پیشنهادی مشترک با کسب و کارهای محلی. همکاری در تولید محتوا.
14. بهرهگیری از بازاریابی ویدئویی محلی
ویدیوهایی تولید کنید که مرتبط با منطقه جغرافیایی شما باشند. این میتواند شامل معرفی کسب و کار شما، نشان دادن مکانهای دیدنی منطقه یا مصاحبه با افراد محلی باشد. بارگذاری ویدیوها در یوتیوب، آپارات و سایر پلتفرمهای ویدئویی. بهینه سازی ویدیوها برای جستجوی محلی (بهرهگیری از کلمات کلیدی محلی در عنوان، توضیحات و تگ ها). اشتراک گذاری ویدیوها در شبکه های اجتماعی. بهرهگیری از ویدیوها در وب سایت و صفحه فرود. ایجاد یک کانال یوتیوب اختصاصی برای کسب و کار خود. تبلیغ ویدیوها در یوتیوب و سایر پلتفرم ها.
15. تبلیغات آفلاین با لینک به وب سایت
اگرچه تمرکز بر بازاریابی آنلاین است، تبلیغات آفلاین (مانند تراکتها، بروشورها و بیلبوردها) را دست کم نگیرید. حتماً آدرس وبسایت خود را روی تمام مواد تبلیغاتی آفلاین ذکر کنید. بهرهگیری از یک کد QR برای هدایت کاربران به وب سایت. ارائه تخفیف ویژه برای کاربرانی که از طریق تبلیغات آفلاین به وب سایت مراجعه می کنند. بهرهگیری از یک نام دامنه (domain name) کوتاه و آسان برای به خاطر سپردن در تبلیغات آفلاین. بررسی عملکرد تبلیغات آفلاین از طریق ابزارهای تحلیل وب سایت. هدف قرار دادن مناطق جغرافیایی خاص با تبلیغات آفلاین. بهرهگیری از تصاویر جذاب و مرتبط در تبلیغات آفلاین.
16. نظارت و تحلیل مداوم عملکرد
به طور مداوم عملکرد تمام فعالیتهای بازاریابی مجاورتی خود را نظارت و تحلیل کنید. این شامل بررسی ترافیک وبسایت، رتبهبندی در موتورهای جستجو، میزان تعامل در شبکههای اجتماعی و بازگشت سرمایه (ROI) تبلیغات است. بر اساس نتایج، استراتژی خود را تنظیم کنید. بهرهگیری از ابزارهای تحلیل وب سایت مانند گوگل آنالیتیکس. مانیتور کردن رتبه بندی کلمات کلیدی محلی. بررسی میزان تعامل در شبکه های اجتماعی. محاسبه بازگشت سرمایه (ROI) تبلیغات. تنظیم استراتژی بازاریابی بر اساس نتایج تحلیل. بهرهگیری از تست A/B برای بهینه سازی صفحات وب سایت و تبلیغات.
17. ایجاد یک برنامه وفاداری برای مشتریان محلی
یک برنامه وفاداری برای مشتریان محلی ایجاد کنید تا آنها را تشویق کنید تا به طور مکرر از شما خرید کنند. این میتواند شامل ارائه تخفیفهای ویژه، امتیازات پاداش یا هدایای رایگان باشد. بهرهگیری از یک سیستم امتیازدهی برای مشتریان. ارائه تخفیف های ویژه برای اعضای برنامه وفاداری. ارائه هدایای رایگان به اعضای برنامه وفاداری. برگزاری رویدادهای اختصاصی برای اعضای برنامه وفاداری. بهرهگیری از یک کارت وفاداری فیزیکی یا دیجیتالی. ترویج برنامه وفاداری در وب سایت و شبکه های اجتماعی.
